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項目經理的聊天小技巧,你學會了嗎

發布時間:2020-05-27

       談話聊天是每個人一生的功課。從牙牙學語到最終老去,人這一輩子和别人說過的話,是一個天文數字。

       有句話說:“說話就像是送出去的禮物,是技術,也是藝術。”

       如何才能讓說出口的話的話有效果,小編今天整理了這9個技巧,希望對各位項目經理有所幫助,


       一、盡量關注當下,避免想法遷移


我們在職場交流往往有一個習慣,就是容易在交談過程中因某件事情而引發想法的遷移,聊偏題了。

有些人在一個談話進行的同時,腦子裏還在轉着七八件其他的事情,這樣的結果會使談話效率低下。

規避這種情況的辦法隻有一個:處在當下,活在當下的情境中,抱着好奇心與對方交流,不要操心這之外的事情,那些都與談話無關,就事論事,當下最重要的是你面前的這個人。
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       二、不要好爲人師


經驗越豐富,我們越願意分享自己的經驗,我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助,卻忽略了交談的對方并不是這樣想的。

假設你想在交談中表達自己的觀點,那麽用探詢的口氣,遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發大家的共鳴。

       三、盡量不要用“不”開頭


談話中引起對方注意的最好方法是說“不”,“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”,長期的教育使我們相信事情是二元論的,尤其是面對重大事件的時候,每個人都覺得自己手握着唯一正确的觀點。

因此,習慣性地先否定對方,以證明自己觀點的正确性。卻不知,這種表達意見的方式會使談話走向争論、對抗、辯論,最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。



       四、使用開放式的問題



開放式問題最大的優勢在于,能夠打開我們的談話,讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用“誰、什麽、何時、何地、爲什麽或如何”來做開放式提問。

封閉式的提問會讓答案限定在很小的範圍内。我們在婚禮現場采訪新娘:“你現在感到幸福嗎?”答案隻有“是”或“不是”;如果我們這樣問:“是什麽讓你笑得這麽開心?這種感覺是什麽樣子的?還有呢?”效果顯然不同。

開放式的問題,更容易讓對方描繪具體的情境,獲得更深入交談的可能性。
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       五、讓想法“湧”出來


在一個好的談話的過程中,好的想法是“湧”出來的。

“湧”的關鍵在于,當他人發言的時候,你要關注于談話本身,而不是關注于一會兒輪到我發言的時候,我應該如何措辭。


       六、不知道就說不知道


誇誇其談者一定不是一個受歡迎的談話者。

可能有的夥伴希望自己爲大家所重視,但最好的辦法是在談話過程中謹言慎行。

别因爲自己的莽撞成爲不受歡迎的人,也不要因爲個人的不懂裝懂而影響到大家的情緒。

       七、簡明扼要,别說廢話


很少有人能做到這一點,尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤,事無巨細地把細節陳述給對方,可誰又會真的在乎呢。

談話中盡量做到簡明扼要,那些無關緊要的細節越少越好,人們其實真的不關心你的那些細節,他們更關心你是個什麽樣的人,和你在一起能夠産生什麽樣的聯結。

       八、盡量别重複自己說過的話


這會讓大家覺得強勢。

“重要的事情說三遍”,這是前些日子微信朋友圈裏的一個梗。如果你在談話的時候,不斷重複自己說過的話,恐怕大家對你的觀感會有所改變。

人們會覺得你是一個很強勢的、咄咄逼人、不那麽容易打交道的人。
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       九、認真傾聽

柯維博士曾經說:我們大多數人不是爲了理解而傾聽,而是爲了回應傾聽。在會議室裏,我們有多少的傾聽是爲了理解對方的立場與觀點,而不是爲了反擊、抓住對方發言的漏洞以給他緻命一擊?

空杯心态,像孩子一樣抱有一顆好奇心,發現、聆聽、探詢每個人的觀點,深深地知道每個人背後都有不一樣的精彩。


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